【新时代 新作为 新篇章】“1+21+N”倾力打造网格化社会治理新模式

2020-08-11 09:30:55 来源:佳木斯日报
——网格化服务管理走出社会治理现代化新路(一)


       小事一格解决,大事全网联动。
  富锦市坚持系统化思维、全局性站位,倾力打造全要素、全市域、智能化、大联动的网格化社会治理模式,取得了阶段性成效。截至目前,富锦市11个乡镇、2个街道、13个社区共受理事项7541件,办结7541件,办结率100%,满意率94%。
  
■ 建立全覆盖网格管理架构 ■
  
  富锦市以社区(村)所辖的街巷、小区、楼栋、院落为基础,横向到边、纵向到底,不留空白,全面无缝覆盖精细划分网格。共划分网格1276个,其中城市社区网格405个,农村网格818个,城乡工业、商业、学校等专属网格53个。配备落实专兼职网格员3805人。
  党建引领共建共享。在富锦市,13个城市社区成立网格党小组389个,设立党员中心户400余个。在“智慧社区”App上及时公开中心户联系方式及便民服务事项,主动开展领办代办等各类服务;党员干部线上认领任务,依托网格党组织建立“专委会”17个,发布各类服务信息,引导居民自主理事200余件。
  扁平管理无缝对接。建立市、镇(街道)网格化协调指挥中心14个、社区(村)服务站280个。全力推动社会治理重心下移,在一期4个职能部门、二期10个部门服务事项、部门专业网格员下沉到网格的基础上,目前按照“1+21+N”的模式推动21个职能部门力量下沉,落实进格专业网格员147名,建立运行机制,确保在格内解决实际问题。整合137家“大党委”联建单位力量,引导642名在职党员下沉社区担任兼职网格员,4000余名党员主动到社区报到,同步纳入线上管理。
 
 
■ 信息化应用服务反应快速 ■
  
  坚持把信息掌握到位、疫情防控到位、问题解决到位、治安监管到位、便民服务到位的原则,富锦市在网格化管理信息化应用方面进行了积极有效的探索。
  建立了以CAD/3D地图为载体的城市社区武汉及重点疫区返富人员管控信息数据库和以3D网格地图为载体的人口基础数据库,在系统平台地图上对特定网格特定区域实现实时监控。开发“智慧富锦”App功能模块,高效处理基层反映事件事项。专职网格员可以运用App上报事件给下沉21家职能单位的专业网格员,由专业网格员对事件进行处理,目前通过系统平台已受理事件235件全部办结。形成了“专线找专人,专人办专事”,具体事务“线上管、格内办”的管理模式。通过“1+21+N”问题处置机制,实现了服务社会百姓“全响应”。
  依托系统平台建立了12345热线派单模块,各类诉求可通过平台派单给相应的职能部门办理,截至目前受理各类诉求567件,办结567件,办结率100%,居民满意率95%。
 
■ 整合系统构建社会治理“一张网”■
  
  坚持量力而行,循序推进,富锦市正在以网格化信息平台为基础,积极整合建立公共服务、公共安全、城市治理等共性管理和应用平台。
  “平台+数据库”,实现信息查找高效率、精准化。市场监督管理局的网格化管理系统,建立了企业基本数据库、政策法规数据库、执法记录数据库等5个基础数据库,借助互联网,可快速查询全市9000余家个体商户和企业基本信息、日常监管信息、检验检测信息和行政处罚信息等内容。
  “平台+商户网格”,实现商户网格管理全覆盖。系统将市场监管对象划分为14个网格,分餐饮、药械、产品质量等类别,配备18名专业网格员,将企业内网格主体责任全部落实到具体人头。及时掌握商户情况,实现痕迹化等监管模式,疫情防控关键时期坚决守住市场监管领域防控“闸口”、为企业复工复产提供了有力支撑。
  “平台+数据同步”,实现与智慧城市数据对接。目前市场通App采用与智慧富锦App相同的技术标准,将要实现与智慧富锦App数据对接,同步进行事件受理、处置、结案、反馈。富锦市还将继续整合智慧城管系统、应急系统等,搭建本市级政务云平台和大数据中心,按照佳木斯市规划标准建设,实现互联互通、数据共享、联动协同。(本报记者 潘蕾 于大宇)
 

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