【深化作风整顿 优化营商环境】前进区再出新招打造更快捷服务

2019-11-21 09:01:05 来源:佳木斯日报
        在前进区政务服务大厅,有一处宣传板十分醒目,上面张贴着30项群众办事高频事项的二维码,只需扫描对应事项的二维码,就能在手机上看到该事项材料清单、办理时限等内容。这是前进区营商局结合“不忘初心、牢记使命”主题教育,为进一步方便群众办事而推行的“办事不求人”高频事项“码上查”服务。这项服务弥补了原来只有纸质办事指南,查询渠道单一,不易携带不便于查找的缺陷,避免了办事群众因材料不全而多次跑腿,最大程度减少因不熟悉办事材料而产生的咨询时间和成本。
  “码上查”只是前进区近期推出的便民服务措施之一。自开展优化营商环境以来,前进区营商局始终把这项工作作为当前重大的政治任务,多措并举,全面发力。政务服务“全岗通”做法被《黑龙江日报》《东北网》等多家媒体宣传报道,先后7次代表我市迎接省级调研检查,特别是服务事项涉及现场勘验前置服务的做法,得到省人大法制委员会立法调研组和省营商环境建设监督局充分肯定。
  从前,养老认证(按指纹)只能在工作时间内办理,认证机放置楼层高,对行动不便的老年人来说很困难。为改变这种制约,前进区在“市民之家”一楼门厅处设置了养老认证自助办理区,将三楼的养老认证机移至此处,并设置了操作流程提示板,在门厅外张贴“养老认证(按指纹)24小时不打烊”服务提示语。刚刚办理完这项业务的老人张大爷高兴地告诉记者:“这个做法太方便了,遛个弯儿顺路就来了,像到银行的自助取款机一样”。
  为深入推进政务服务导办、帮办,延伸“一站式”基层服务,前进区建立了一支社区政务服务导办帮办员队伍。20个社区均配备了导办帮办员,全程协助企业和群众网上申办政务服务。在这项工作中,还特别解决了社区工作人员在办理“80周岁以上高龄老人生活津贴发放给付”事项来回跑的问题。“原来这项工作需要我们的社区人员到民政局去办理,耗时费力,现在通过网上注册认证、登录账号、上传提交,15分钟就可以完成。”前进区政务服务中心负责人张启源介绍。
  为方便企业,前进区还推行了“闪批”“通办”政务服务新模式。除餐饮、危险品等特殊行业外,相应减少各项经营许可的办理环节和手续材料,压缩办理环节。对于行政审批事项办理过程中,涉及不同部门办事所需提供相同材料的,只提供一份,由不同审批部门间共享复用。个体工商营业审批实行“跨所受理、属地审核”的服务模式,实现了全区范围内“个体工商户开业、注销登记”通办,并与食品经营许可审批业务实行窗口一站式办结,“两照同出”的工作模式。同时,运用靠前服务、现场指导的方式,将原来20天左右才能办理的审批事项压缩到30分钟就能办结。(本报记者 丁超)

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