【深化作风整顿 优化营商环境】税务局局长走进窗口体验服务

2019-09-06 08:47:56 来源:佳木斯日报
  今年以来,我市积极开展“一把手走流程”活动,各部门“一把手”纷纷走到一线窗口,把自己当成办事群众体验办事流程,从中发现问题、找出差距。
  8月30日,市税务局党委书记、局长吴祥财带领相关科室负责人来到市政务服务中心办税服务厅,实地参观了导税台、窗口办税区、自助办税区、电子税务局网上办税区,听取了窗口负责人关于税务局窗口改革整合的汇报,详细了解“一窗通办”“领办帮办”“自主申办”“办事不求人”等工作开展情况,并在自助办税区设备上现场体验网上办税。
  体验期间,吴祥财在自助办税区为一户纳税人在电子税务局办理了签订三方协议并代开发票,将发票送到了纳税人的手中。这名纳税人向记者介绍,平时他都是自己在家利用电子税务局办理业务,还可以申请领购和代开发票,审核信息通过后,他抽空来取就可以了,发票存在类似超市的自助柜里,只要输入短信验证码柜门就自动打开。没时间到大厅来取,还可以选择邮寄发票,在家坐等发票送上门,就像网购一样方便。“今天我来是因为有些事项没弄明白,来大厅让工作人员当面指导。学会以后我自己在家办就行了,不用再来回跑了!”
  与纳税人面对面交流并解答政策咨询,切实了解、解决纳税人的难点、热点问题。经过一上午的体验后,吴祥财认为,部分纳税人还是不熟悉电子税务局办税流程,税务局窗口要安排专人加强对纳税人的辅导力度,要加大宣传力度,推进电子税务局发展。他表示,窗口是第一线受理业务的地方,是最能了解纳税人的需求和疑难问题的地方,也是能直接帮助纳税人的地方,市税务局会一直重视窗口的发展与创新,为纳税人提供更加全面、优质、高效的服务。(本报记者 朱曼琪)

 

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