【深化作风整顿 优化营商环境】服务围着群众转 自助办理+我帮办

2019-09-03 08:41:08 来源:佳木斯日报
         24小时自助服务区不打烊、办理护照扫码支付、有事您说话我帮办……推行“最多跑一次”以来,市公安局出入境管理局围绕群众需求简化流程、提高效率,不断推陈出新服务方式和服务内容,让群众办理证照不求人、加急办证不求人、取证方式不求人、说走就走不求人。
  “您好!请问您要办理什么业务?”8月28日上午,记者一走进市公安局出入境管理局接待大厅,就有一名佩有“我帮办”LED胸牌的民警迎了上来。引领到自助服务区后,记者看到,几名办事群众有序地进行自助填表、人像采集、受理、取证等环节。工作人员介绍,许多群众对办证流程不太熟悉,这时“我帮办”引导员就会引导他们到自助受理区一步步办理各项业务。
  在服务窗口,记者发现了一个电子支付提示牌。窗口工作人员表示,为了解决群众现金支付排队、找零难问题,市公安局出入境管理局在服务窗口启用了“电子支付缴费”模式。“现在不少群众尤其是年轻人出门都不怎么带现金了,这种情况下可以扫一下办证回执单上的二维码缴费,微信、支付宝都能扫,非常方便。”出入境管理局宣传负责人高宝泉介绍道。
  为给群众提供更加便捷、高效、智能的公安出入境服务,市公安局“24小时出入境自助服务区”已陆续投入使用,实现了24小时出入境服务“不打烊”。“24小时出入境自助服务区”白天、夜间全天运作,配有自助签注一体机、自助发证机等设备,保安力量也得到加强,在保证安全的前提下给办证群众提供了更加高效、快捷的自助服务。   
  “这里服务态度好,工作效率也高,遇到问题工作人员全程领着办,真有种宾至如归的感觉!”在推进“办事不求人”工作中,市公安局出入境管理局的一个个便民利民举措赢得了办事群众的真心点赞。(本报记者 朱曼琪)

 

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