【走街串巷访百家】做社区居民的贴心人

2019-12-10 09:09:36 来源:佳木斯日报
        早上八点多,九洲社区公共服务中心刚开门,一位大娘便急匆匆地走进来寻找社区副主任安丽敏,见她不在就坐下等了起来。别的工作人员见了忙过来询问她有什么需要帮助的,她摇摇头说:“我等小安来。”
  直到安丽敏出现,才把大娘要办的事情搞清楚。楼上邻居漏水把大娘家淹了好几次,碍于邻居的面子,大娘一直没提赔偿的事,但看着家里墙上被淹的痕迹也闹心,想让安丽敏去给沟通一下,看看能不能给修复修复。“大娘,这事下回您直接跟我说也行啊!”旁边的工作人员假装抱怨。“我就信得着安主任,找她我放心。”大娘笑着说道。
  在九洲社区,专程来找安丽敏的人并不少。“她性格好,说话又温和,社区里的老年人都爱和她聊天,也都信赖她,来社区办事第一个都先找她。”安丽敏的同事们对她的评价都很高。
  作为社区的副主任,除了为居民办理业务,帮助居民调解邻里纠纷也成了安丽敏工作的一部分。同时,她还是社区消防安全的负责人、一名义务“消防安全宣传员”。
  “现在家里用电的地方多,也是最容易出事的地方,为了让居民养成消防安全意识,我经常会提醒居民用电安全,在离家出门前要检查关闭阀门,也会定期发放预防一氧化碳宣传单,在微信群发安全小常识。”安丽敏说。定期入户走访的同时,安丽敏会宣讲燃气安全使用知识、指导安全用气,还会组织消防知识讲座。在她的努力下,社区居民的消防安全意识不断提高,更是在不久前有效地避免了一次燃气泄漏爆炸事件,保住了居民的生命财产安全。
  安丽敏还有一个专门的记事小本子,社区里没有儿女在身边的老人她都一一记在本子上。每次走访入户的时候都会和老人们多聊上一会,帮着做家务,提醒出门前关好窗户,关水断电,关闭燃气,就像每个孩子会对自己年迈的父母做的那样。
  每当有突发情况,安丽敏都会第一时间赶到现场,及时想出应对办法,让她练就了多渠道的联系方式。“如果说有情况联系不上业主,我们就会给供暖公司或者自来水公司打电脑询问业主交款时候留的电话,问问谁登记的。这都是事情办理多了总结出来的办法。”安丽敏说。
  “能为居民办点实事我很开心,特别是看到他们满意的笑容,我也有一种成就感,居民也更信任我们,在工作上也更加配合我们。这都是我和同事们一起工作的结果,我真的没做什么。”安丽敏说,每天走一走、问一问,都会发现新问题。
  四年的工作时间里,安丽敏的职位变了,办公环境变了,解决事情的方法也是更加成熟,但她对待工作和居民的初心始终没有变。(本报记者 商松林 宋洋)



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