【我为群众办实事·民生实事榜】外汇局佳木斯市中心支局——提升政策解读效能 破解企业“急难愁盼”

2021-06-18 08:47:26 来源:佳木斯日报
       自开展党史学习教育以来,国家外汇管理局佳木斯市中心支局开展“春天行动”和“驻企辅导员行动”工作,着力提升外汇政策解读传导服务效能,积极回应企业诉求,破解企业“急难愁盼”,扎实推进“我为群众办实事”实践活动。
  学党史、明初心,践行为民服务宗旨。为将党史学习融入实际工作,外汇局佳木斯市中心支局以狠抓“无缝对接”机制建设为切入点,建立外汇政策解读微信群,及时为企业开展政策宣传、问题解答服务,架起了银企沟通连心桥。“有了这个微信群,新政策能第一时间知道,遇到问题有外汇局或银行专业人士解答,真的比以前方便多啦,不用事事都亲自跑到现场去咨询,节省了我们不少脚底成本。”益海(佳木斯)粮油工业有限公司业务员王琳如是说。
  悟思想、求实效,积极回应企业诉求。加强对从业人员政策培训,通过集中学习、专题辅导、业务竞赛,确保外汇从业人员熟练掌握外汇管理新政策,将各项外汇便利化措施落实到位,使全辖对外贸易经营者和用汇者用好、用足外汇新政;及时征集和回应企业诉求,从问需入手,以调查卷和召开座谈会等方式征求客户意见,主动同客户对接,查找涉外企业和用汇个人对提升外汇服务水平的诉求及意见,逐一整改落实到位;落实业务咨询首问负责制,向社会公布的业务咨询电话确保规定时限必须按要求接听,且第一次接听客户咨询的同志作为第一责任人,负责协调跟踪业务办理进程直至办结为止。
  强行动、求时效,破解企业“急难愁盼”。针对涉外企业对资本业务政策理解存在困难的实际,选择辖内有代表性的企业作为首批驻企辅导员行动对象,安排专人开展一对一政策与业务辅导帮扶。黑龙江永安木业有限公司主要经营木材、木制品加工销售等业务,由于企业涉及跨地主体迁移、境外投资变更登记等事项,且企业需要三天内将资金汇出,情况比较复杂紧急,如不尽快解决,企业境外投资项目就无法正常启动。外汇局佳木斯市中心支局了解到情况后即刻协助企业与银行对接,从银行、企业求助外汇局到业务办理完毕,前后不超过8个小时,为企业境外投资资金按时到位提供了保障。该企业负责人表示:“这个让我愁得睡不着觉的大问题,没想到这么快就在外汇局的帮助下得到解决。”(周贵义 王立 记者 王蕾)
 

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