江南村里有个医保服务站

2022-05-19 09:13:38 来源:佳木斯市融媒体中心
       “办理医保和低保的业务以前还要去八号楼,自从驻村工作队开设了医保服务站,我在家门口就可以完成办理,真是省时、省心、省力。”2月28日,在向阳区江南村医保服务站,村民陈百涛办理了居民医保慢性病申报手续。和以往不同的是,他不需要再跑到市政务服务大厅,而是在家门口就办完了慢性病申报手续。
 
工作队入村  推动医保服务下基层
  
       2021年7月,驻村工作队入驻江南村。选派到村后,工作队开展的第一步工作就是熟悉村情、摸清家底。通过遍访64户群众,在教育、医疗、住房等方面建立了一本问题台账,发现村民在医保问题上关注度很高。
  驻村工作队队长张婷婷是市医疗保障局的派出干部,出于职业的敏感度,深入分析了村民的医保问题。基于这些实际情况,驻村工作队开始考虑,能否借助派出单位职能优势,在江南村成立医保服务站,通过搭建为民服务平台,凝聚起驻村帮扶力量,助力稳定实现“两不愁 三保障”。
  有了这样的想法,驻村工作队开始牵线市医疗保障局,谋划成立村级医保服务站这件事。市医疗保障局表示愿意帮助解决医保服务站人员的业务培训问题。向阳区驻村办鼓励驻村干部用驻村经费把这件便民举措做实做好。驻村干部充分发挥党建引领为民服务作用,积极调动村两委成员、农村党员力量,凝聚起驻村帮扶的合力。为此,驻村工作队、村两委成员同农村党员、市医疗保障局党员志愿者共同开展“两定”活动:市医疗保障局党员志愿者定期到医保服务站做政策讲解和现场指导;村两委成员、农村党员、驻村工作队员定期到市医疗保险服务中心现场参观和交流学习,为驻村帮扶可持续性做好人力保障。
  经过多次沟通和多方配合,2021年8月,我市首家村级医保服务站在向阳区江南村挂牌成立,率先将医保帮扶下沉到村,开启了江南村驻村帮扶的新篇章。
 
“医保+农村”  惠民服务暖人心
  
       江南村驻村工作队医保服务站的设立,是我市“医保+农村”驻村帮扶模式的首次探索,让村民在家门口就能解决医保难题,是驻村帮扶的一件实事,成为方便群众、温暖民心的惠民实举。
  江南村驻村工作队医保服务站成立以来,一直以解决医保服务群体的“急难忧盼”为工作的出发点和落脚点,着重在提高医保服务水平、提高医保服务效能上下功夫。村民陈长虎,用微信小程序医保缴费一直不成功,便来到村级医保服务站咨询。工作人员告诉他,建档立卡人员由财政统一代缴医保费,不用自己缴费。陈长虎一直感谢:“有服务站方便多了,不用在往政务服务中心跑,也不用排队,太方便了。”
 
聚焦“三办”服务  医保服务再创新
  
       据了解,江南村医保服务站位于村委会一楼,在一站式服务大厅开设一个服务窗口,从最初的承担村民9项咨询和协助办理,不断拓展服务事项范围,至今已增加至医保咨询和协助办理17项,涵盖了所有城乡居民医保问题。自挂牌成立以来,服务站一直以“就近办理,服务群众”为原则,深入落实“三办服务”。至今受理群众咨询300余次,协助办理50余次,医保新参保12人次,政策宣传3次。
  针对村民医保服务,驻村工作队更是想民之所想、急民之所急、办民之所需,提出“三办”的便民服务举措,即简单咨询村里办,针对异地备案、报销比例等咨询类问题,可通过村委会办公电话、村民微信群等方式进行咨询,由村两委成员、党员志愿者进行解答;一般业务网上办,针对转移接续、参保缴费等业务办理问题,由驻村工作队队员现场指导,借助黑龙江省政务服务网、佳木斯市医疗保障局微信公众号等平台进行网上办理;跑腿业务协助办,针对慢病申报、手工结算等需要到医保窗口现场办理的业务,由服务站协助告知申报要件,让跑腿业务“最多跑一次”。
  “三办服务”的提出真正实现了信息多走路、百姓少跑腿的便民服务工作目标。

       佳木斯市融媒体中心记者  白贺铭
 

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