【社会治理在基层系列报道】为网格化服务管理插上信息化翅膀

2021-05-08 08:42:54 来源:佳木斯日报
为网格化服务管理插上信息化翅膀
——社会治理在基层系列报道之五


       走进佳木斯市网格化协调指挥中心,一块实时监测大屏赫然映入眼帘,硕大的数字在屏幕上不断变化跳动着,实时上报的事件信息、照片滚动播放,上报事件按区域、时间节点等维度正在进行统计分析。
  屏幕中央的数字“401973”,是自去年4月份平台上线至今年4月9日15时15分,通过网格信息化平台受理的事件总数,其中已办结395319件,正在办结6654件,办结率达到98.34%。百姓的诉求及时得到解决,满意率达到95.1%。
  在去年3月市网格化协调指挥中心挂牌成立不久后,这套“1+1+5+N”的网格信息化平台被开发设计出来,即1个网格指挥系统,1个大数据平台,建设智慧党建、智慧综治、智慧城管、智慧政务和智慧旅游5大模块和社会治理、矛盾调处、疫情防控等N项应用。通过网格信息化平台的技术支撑,网格化服务管理被插上了信息化的翅膀。
  通过平台语音电话、视频连线,各指挥中心可以对10个县(市)区级、106个乡镇(街道)网格化协调指挥中心、1206个村(社区)级网格化服务站和8529个专职网格员进行实时调度,实现了四级管理互联互通、五级指挥上下贯通,网格指挥更加高效顺畅。
  在网格信息化平台上,每天有海量数据被录入,将数据系统地梳理整合、分析利用,是该平台的一大亮点。
  “在平台进行数据分析后,我们能看到百姓主要关心什么,反映什么,这些问题集中在哪些区域、哪些领域、甚至判断到集中在哪些部门。我们专门做了社会治理的数据分析模型,为各级政法综治部门提供了决策依据,实现精准治理。”市营商环境建设监督局督查专员高景武在实时监测屏前介绍道。
  据统计,指挥中心去年向各县(市)区相关部门推送数据信息1521条,分析报告63份。通过大数据分析,为社会治理、城市管理、疫情防控和科学决策提供了数据支撑,有效预防上访事件1105件,避免群体性事件235件。在省营商局组织对13个地市的政务服务第三方评估当中,我市五项政务服务指标中四项全省第一、一项全省第二,政务服务综合排名全省第一。
  “下一步,我们将进一步加快网格信息化建设,逐步探索‘多中心合一’‘多功能整合’‘多平台联动’,提升治理效能。”高景武说,将通过治理手段的信息化、智能化和智慧化,推进治理体系和治理能力现代化,为佳木斯全面振兴全方位振兴作出积极贡献。(李坦 宋豪华

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