把工作做到居民心坎上

2021-03-29 09:09:34 来源:佳木斯日报
  “小五姐来啦,外面天冷快进来暖和暖和。”“小五吃没吃饭呢,刚做好饭,一起吃点吧!”“小五,先进屋喝口水歇一歇,我马上就来。”……居民口中的“小五”是郊区云环街道办佳天社区居委会的委员姜丽娟,因为她在家排行老五,所以家里人都叫她“小五”,她说这是只有家里人才会叫的称呼,每次听到居民叫她这个名字都感觉像家人般的亲切。她负责辖区居民179户439人,作为一名基层网格员,平时负担着辖区中的社会治安、矛盾调处、日常排查、信息采集等各项烦琐工作。
  “是小五吧,这就给你开门。”这天姜丽娟像往常一样入户走访,排查到居民韩大爷家时,就听到老人说话,她便放下刚刚抬起要敲门的手。“听到脚步声我就知道是你来了,上次你忙还没聊几句就走了,快来坐。”今年80多岁的居民韩发恒,子女因工作原因无法时常来身边照料,目前独自在家中生活,因一次意外造成腿部骨折,导致老人日常生活起居很不方便,行动只能坐轮椅。在入户走访过程中,姜丽娟掌握了这一情况,日后便留意起老人的生活起居问题,隔三岔五就上门陪着老人聊聊天、打扫卫生、购买蔬菜水果以及生活用品。按照姜丽娟的话说,“孝敬老人是我们中华民族的传统美德,我是网格员,对待居民工作上我们需要更用心。只要我用心工作,别人也会用心对你。”老人不会用智能手机,她就制作了名片留下电话号码。担心老人无聊,她就经常陪他说说话。担心老人行动不便,她就联系老人的子女沟通后请来了保姆。姜丽娟的贴心照料就像家人一样,着实让老人感动,走时老人还在说:“你都把工作做到我们心坎上了,处处想着我的问题,真是谢谢你了小五。”
  每天虽然辛苦,但却快乐着,每当解决一点事都会让姜丽娟很有成就感,一句句暖心的问候也让她很满足。她跟记者说,“在社区工作的这几年对我的改变特别大,以前还比较害羞,不习惯与陌生人交流,但加入这个社区大家庭后,家人都发现我变成了一个开朗的人,让我更有信心和决心,更好地为居民群众服务。”(记者 胡耘翰 谭琦)
 

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