服务企业争“五星”当好“金牌”店小二

2021-02-19 08:44:10 来源:佳木斯日报
       为进一步推进“走千企访万户”活动常态化做实做细,汤原县营商环境建设监督局把指导企业疫情防控和做好政务服务事项审批纳入工作重点,持续发扬服务企业争“五星”工作精神,创新服务企业审批方式,为企业当好“金牌”店小二。
  汤原县营商环境建设监督局以持续优化营商环境、常态化服务企业为目标,采取疫情防控期间网上办、电话办、容缺受理和帮代办等方式,落实“一扇门、一张网、一次办”的集成服务受理模式,积极开展“互联网+政务服务”,因时制宜创新审批流程,设置企业群众咨询预约预审窗口,并向企业群众发放一次性告知单显示补齐相关材料,让企业群众办事更直接、更省时。
  在深入企业走访调研过程中,以切实解决企业困难为重点,汤原县营商环境建设监督局专门设置了“首席服务员”,实施“一对一”“面对面”“点对点”精准上门服务。为企业铺设办事绿色通道,实施审批项目“一窗受理,并行审批”和“领办、帮办、代办”服务,快速助力企业生产达效,为企业当好“金牌”店小二。
  疫情期间,这个局推送不见面服务事项审批,为企业开设“一站式”服务,采取“视频办”服务模式,将原来的“店小二”指挥型服务直接向服务型“金牌”店小二转变,使政务服务审批效率得到进一步提高,节省了企业办事时间。
  汤原县营商环境建设监督局成立为企服务专项推进班组,打造“五星”服务品牌,实施24小时受理企业咨询、解答、项目建设申报材料等服务。组织相关服务部门工作人员深入企业现场,针对企业遇到的实际问题一起研究解决办法,对不能当场解决的问题,形成清单进行梳理,分发到相关审批部门和包保部门认领,按时限进行事项办结。(付海波 记者 陈俐言)
 

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