这个春节 网格员很忙

2021-02-19 09:42:28 来源:三江晚报
      清积水 查供暖 尽职尽责

      当人们沉浸在新春的喜庆气氛中时,向阳区桥南街道的网格员还在坚守着岗位。

      大年初一,万达社区网格员王佳莹在巡查时听到万达华府三期14号楼三单元的消防通道内有流水声,在现场发现水流正顺着楼梯流淌。王佳莹立即联系物业公司。物业工作人员赶到现场后,关闭了消防水管阀门,抓紧时间查找漏水点,并及时对破裂的管线进行了维修。随后,网格员帮助物业工作人员清理了楼道里的积水,为了不影响居民正常出行,还在室外台阶上撒盐防结冰。
   
      大年初二,天富社区网格员李婷正在世水蓝庭小区进行安全巡查。一位老大爷找到了她,反映家里的供暖不热。李婷来到老人家仔细检查,发现原因是供暖阀门没有完全打开。看到老人家的马桶不通畅,李婷又帮助老人疏通了马桶,临走还帮老人把垃圾带走了。晚上,李婷给老人打电话询问家里温度是否提升,老人感动地说:“姑娘,大过年的这么麻烦你,你一点怨言都没有,不怕脏、不怕累,我要给你点个赞!”

      为了保证居民过个平安祥和的节日,这个春节,桥南街道的网格员们放弃了休息,在辖区内加强疫情防控宣传,加大安全隐患排查,对发现的问题快速处理,受到居民的好评。

    记者 孙景卓

      勤沟通 多劝说 不厌其烦

      “多亏您及时帮助解决了漏水问题,要不这年我们都过不好。”永丰社区B楼三单元二楼的居民握住网格员黄龙梅的手表达感谢。

      大年三十儿,西林街道永丰社区网格员黄龙梅正在吃饭,看到网格群内有二楼的居民说自己家被水淹了,立即询问情况:“是热化漏水还是卫生间漏水?别着急,户卡上有联系方式,我这就和自来水公司联系。”放下碗筷,她急匆匆地往居民家中赶。

      此时,一楼的居民家中也有轻微被水淹的情况,三楼的居民仍然没有联系上。自来水公司的工作人员先行将供水阀门关闭。

      这边,黄龙梅还在坚持不懈地打电话。“您好,我是咱社区网格员,您家中漏水,导致楼下都被淹了。”终于,正在桦南县过春节的三楼业主接听到了黄龙梅的第六通电话。“能理解您和家人团圆的心情,往返需要100多公里。但是,现在自来水阀门关上了,咱这些老街坊家不能大过年的停水,打开阀门要是淹坏了谁家还得赔偿。请您注意行车安全,回来处理吧。”黄龙梅耐心地做着劝说工作。

      三楼业主赶回家后,黄龙梅帮助居民处理了地上的积水,事情得以圆满解决。   

      记者 郭宝华


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