【新时代 新作为 新篇章】小网格织就大民生 零距离服务百姓事

2020-09-16 09:12:56 来源:佳木斯日报
——网格化服务管理走出社会治理现代化新路(六)

       社会治理是国家治理的重要组成部分。网格化服务管理是推进社会治理体系和治理能力现代化的基础性工程,是服务群众的民生工程。
  向阳区多措并举,迅速落实,在全市率先完成“一格一人”网格管理工作,将全面推进网格化服务管理作为改进社会治理方式的重要载体,以加强网格管理员队伍建设为基础,以信息化手段为支撑,实现网格化服务管理全域覆盖。这张横向到边、纵向到底的由网格编织的“大网”使辖区居民的获得感、幸福感、安全感不断增强。
高起点谋篇布局
  向阳区委、区政府在总结多年社区管理工作经验和对社区管理规律进行深入思考的基础上,充分考虑到向阳区作为全市中心城区的工作实际,制定了网格化管理模式的整体构想、框架流程及主要内容。
  合理规划,在设置上实现科学划分。全区共划分764个网格,其中城市社区网格共668个,农村网格12个,专属网格84个。为充实网格力量,调配全区力量,合理选配人员,对网格员缺口进行补充,切实解决“头重脚轻”问题。
  条块融合,在运行上实现整体联动。将物业、城管、公安等十个部门的工作人员融入参与到社区网格中,彻底改变以往网格管理单一的工作方式,形成了以一带多、合力推进的工作模式。
  以核促合,扛起“最红一面旗”。以党建项目化建设引领网格党建工作,发挥党组织政治核心作用。党建领航项目覆盖网格,以“因地制宜、凸显特色、居民认同、覆盖网格”为原则,以网格支部为基础,确立35个党建品牌项目,52个党建载体。建立5个商圈党总支,联合145家非公企业,下沉到764个网格开展服务,深化“居民点单、社区网格下单、企业接单”的“融合式”服务流程,为居民提供家居服务12339次。
  首创《在职党员电子承诺书》,引导在职党员报到、认岗,组建9支2632名在职党员网格服务队,开展48项328次2万人次党员志愿服务,助力网格开展志愿服务。
高标准推进治理
  针对以往网格工作中,由于管理、责任等方面存在着职责不清、工作敷衍塞责等问题,向阳区在推进基层社会治理中,创新实施网格“六化”建设工作法,在工作职责、工作内容、工作方式上对网格管理工作提出了更高的标准和更详细的要求,并以“六化”建设为抓手,全方位高标准推进基层社会治理工作。
  队伍建设专业化,切实织密服务网络。全区所有街道事业编制人员、居委会委员和优秀协理员充实到网格队伍中,配齐配强专职网格员。同时鼓励社区居民、包联党员、社区志愿者积极参与到网格工作中,组织好兼职网格员队伍建设。
  服务群众便民化,切实强化服务意识。通过制作发放党群服务联心卡,极大方便了与群众的沟通交流;通过成立庭院工作站,倾听群众诉求;通过建立健全便民利企服务体系,开展了代缴水电费、电话费、热化费、邮政业务、职业介绍、家政服务等便民服务项目。
  事件处置高效化,切实提升服务质量。网格员通过“一日双巡”及时发现解决各类问题,加快信息上报和沟通解决的效率,同时每一件问题的处理进展可以在工作平台中随时查询。在全市各县区率先以最短的时间对辖区内14万户、26万居民进行了两次全面细致的大排查,排查率达到100%,实现辖区居民排查全覆盖、无死角。
  运行机制系统化,切实完善服务管理。通过建立“四项机制”,全面实行“人在网中走,事在格中办”,大幅提升网格工作运行效率。
  党建领航常态化,切实引导服务方向。坚持把加强基层党的建设作为贯穿社会治理和基层建设的一条红线,着力提升兼合支部的组织力、号召力,使每一个网格成员都成为基层社会治理的参与者、推动者、受益者。
  力量融合多元化,切实构建服务格局。大力推进“多职融合”的网格一体化建设,形成全方位的点、线、面多元化调动机制。有效整合社区党建、文化建设、安全生产、卫生整治、治安维稳等工作资源融入网格单位,形成了共治、共享、共同参与的服务管理新格局,实现“小网格”激发社区“大活力”。本报记者 于大宇 潘蕾
 

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